Algemene Voorwaarden Praktijk Leef! Coaching & Relatietherapie

Artikel 1: Bedrijfsinformatie

1.1. Naam: Praktijk Leef! Coaching & Relatietherapie
1.2. Adres: Zonnedauwhof 27, 3831AH Leusden
1.3. Telefoonnummer: 06-19356549
1.4. E-mailadres: contact@praktijk-leef.nl
1.5. Website: www.praktijk-leef.nl

Artikel 2: Kennismaking

2.1. Potentiële cliënten kunnen een kosteloos telefonisch kennismakingsgesprek van maximaal 30 minuten aanvragen.

Artikel 3: Intake

3.1. Na het maken van een afspraak voor een intakegesprek ontvangt de cliënt een intakeformulier via MijnDiad, een beveiligd praktijksoftwareprogramma.
3.2. Het intakeformulier dient volledig en uiterlijk een dag voor de afspraak ingevuld te zijn via de verstrekte link.
3.3. Bij relatiebegeleiding dienen beide partners een eigen intakeformulier in te vullen.
3.4. Indien het niet mogelijk is het formulier digitaal in te vullen, kan dit tijdens het intakegesprek gebeuren.

Artikel 4: Afspraken en Annuleringen

4.1. Afspraken kunnen tot 48 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verzet.
4.2. Annuleringen tussen 48 uur en 24 uur voor de afspraak resulteren in een kostenvergoeding van 50%.
4.3. Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak resulteren in een kostenvergoeding van 75%.
4.4. Annuleringen wegens ziekte binnen 24 uur resulteren in een kostenvergoeding van 50%.
4.5. Bij een 'no show' wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
4.6. Bovenstaande regels gelden voor afspraken bevestigd via MijnDiad.

Artikel 5: Tijdsduur van Afspraken

5.1. Individuele sessies duren in principe 1 uur.
5.2. Relatiesessies duren 75 minuten, de overige 15 minuten worden gebruikt voor administratie en het maken van vervolgafspraken.
5.3. Individuele sessies vinden plaats met één coach, relatiebegeleiding met beide partners en twee therapeuten. Afwijken hiervan kan in overleg.

Artikel 6: Betalingsvoorwaarden

6.1. Facturen voor individuele coaching en relatietherapie worden maandelijks verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
6.2. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
6.3. Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn is voldaan, ontvangt de cliënt een eerste herinnering.
6.4. Bij niet-tijdige betaling na de eerste herinnering, behoudt Praktijk Leef! zich het recht voor een tweede herinnering te sturen en administratiekosten in rekening te brengen.
6.5. Indien de factuur na de tweede herinnering nog niet is voldaan, wordt een incassoprocedure gestart. Alle bijkomende kosten van deze incassoprocedure zijn voor rekening van de cliënt.
6.6. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor om bij uitblijven van betaling verdere sessies op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
6.7. Bij betalingsproblemen wordt verzocht contact op te nemen met Praktijk Leef! voor een mogelijke oplossing.

Artikel 7: Tarieven

7.1. Actuele tarieven zijn te vinden op www.praktijk-leef.nl/tarieven.
7.2. Tarieven gelden vanaf de start van de begeleiding en tussentijdse wijzigingen worden tijdig per e-mail kenbaar gemaakt

Artikel 8: Betaling van Trainingen en Workshops

8.1. Deelname aan trainingen en workshops is definitief na volledige vooruitbetaling.
8.2. Restitutie van het volledige bedrag is mogelijk tot 2 weken voor aanvang. Daarna vindt verrekening plaats op basis van gemaakte kosten en aanvullende afspraken.

Artikel 9: AVG en Privacy

9.1. Door het invullen van het intakeformulier en andere vragenlijsten via MijnDiad, geeft de cliënt toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
9.2. Alle gegevens worden behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij met expliciete toestemming van de cliënt(en).
9.4. Gegevens worden 2 jaar na beëindiging van het traject vernietigd.

Artikel 10: Dossier

10.1. Het dossier bevat alleen noodzakelijke persoonsgegevens en administratieve informatie.
10.2. Werkaantekeningen van de therapeut zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van het geheugen van de therapeut en zijn niet geschikt voor juridische procedures of afschrift.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1. Praktijk Leef! is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
11.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende sessie of dienst.

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13: Klachtenprocedure

13.1. Indien de cliënt ontevreden is over de dienstverlening van Praktijk Leef!, dient de cliënt dit zo snel mogelijk te melden bij de desbetreffende coach of therapeut.
13.2. Praktijk Leef! zal de klacht onderzoeken en binnen een redelijke termijn met een passende oplossing komen.
13.3. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie of mediator.

Artikel 14: Wijziging van de Algemene Voorwaarden

14.1. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de inwerkingtreding per e-mail aan de cliënten bekendgemaakt.
14.3. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de cliënt het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 15: Overmacht

15.1. Praktijk Leef! is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.
15.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Praktijk Leef! onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.

Artikel 16: Intellectuele Eigendomsrechten

16.1. Alle door Praktijk Leef! verstrekte materialen zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk Leef! worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.
16.2. Praktijk Leef! behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de cliënt ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 17: Geschiktheid en Verantwoordelijkheid

17.1. De cliënt is verantwoordelijk voor het geven van volledige en juiste informatie aan Praktijk Leef!.
17.2. Praktijk Leef! behoudt zich het recht voor cliënten te weigeren indien de gevraagde begeleiding niet binnen de expertise van de praktijk valt.

Artikel 18: Ingangsdatum

18.1. Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 01-08-2024